Доставка товара осуществляется транспортной компанией СДЭК, на основании выбора покупателя, сделанного в момент оформления покупки. Покупатель, на сайте sonota.ru самостоятельно выбирает удобный для него адрес доставки: до двери, до постамата Omnisdek или до выбранного покупателям ПВЗ (пункта выдачи заказа) СДЭК.

При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.
Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».

• Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней в оригинальной упаковке, при условии сохранения его потребительских свойств и товарного вида (отсутствие следов эксплуатации и носки, наличие оригинальной и неповрежденной упаковки);
• При возврате или обмене товара транспортные расходы оплачиваются покупателем. Возмещение транспортных расходов покупателю производится только в случае, если товар имеет производственный брак, либо был отправлен другой товар по ошибке;
• Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;
• При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию покупателя на электронный адрес и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу mail@sonotabrand.ru
Денежные средства возвращаются Продавцом по тем банковским реквизитам, с которых был осуществлен платеж.
Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 10 (десяти) рабочих дня со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» и самого Товара Компанией.
Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу mail@sonotabrand.ru
Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Срок рассмотрения заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в календарных днях.

• Интернет магазин sonota.ru оставляет за собой право, в течении 10 дней с момента получения нами отправления провести экспертизу товара с целью определить его качество и сохранность потребительских свойств.

При оформлении заказов предусмотрена 100% онлайн предоплата.

Для выбора оплаты товара с помощью банковской карты на соответствующей странице необходимо нажать кнопку Оплата заказа банковской картой. Оплата происходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием банковских карт следующих платёжных систем:

• МИР;
• VISA;
• Mastercard Worldwide;
• JCB

Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платёжный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платёжным шлюзом и передача информации осуществляется в защищённом режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept, J-Secure, для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.

Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введённая информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платёжных систем МИР, Visa Int., MasterCard Eur

СЛУЧАИ ОТКАЗА В СОВЕРШЕНИИ ПЛАТЕЖА:

• банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет, о чем можно узнать, обратившись в Ваш Банк;
• недостаточно средств для оплаты на банковской карте. Подробнее о наличии средств на банковской карте Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
• данные банковской карты введены неверно;
• истек срок действия банковской карты. Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробнее о сроке действия карты Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
• Предоставляемая Вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере

Мы создаем сумки, которые живут вне времени и трендов. Взяв за основу ценности прошлого, мы черпаем отношение к качеству вещей у наших мам и бабушек. Бережное отношение к вещам – днк SONOTA, уход за изделием – важная часть его долголетия. Собрали для вас наши рекомендации по уходу за сумками SONOTA, чтобы они служили вам как можно дольше.

Натуральная кожа требует ухода. Берегите сумки от чрезмерного изнашивания, попадания химических препаратов, растворителей, жирных капель и пятен от косметических средств. Храните изделия в прохладном сухом месте при комнатной температуре.

Перед первой ноской обработайте кожу специальными средствами по уходу – это повысит устойчивость к грязи и влаге. В случае загрязнений используйте специальные средства, салфетки для чистки и полировки кожи. Любые средства наносите в соответствии с инструкцией.
Конечно, сумка предназначена для того, чтобы носить в ней вещи, и с этой задачей наши изделия прекрасно справляются, но все же советуем поберечь сумки от излишне больших нагрузок. Натуральная кожа может растягиваться под весом очень тяжелых предметов. Если же с собой нужно унести много всего, используйте в процессе носки все предусмотренные ручки и лямки.

Старайтесь избегать сильного намокания изделий. Небольшой дождь не страшен, но долгое пребывание под ливнем или во влажном состоянии может деформировать внешний вид сумки.
Если сумка все же намокла, не сушите ее у прямых источников тепла (батарея, камин, нагреватель или фен), а оставьте сушиться при комнатной температуре, предварительно промокнув изделие чистой сухой тканью и наполнив бумагой для сохранения формы в процессе сушки. Для чистки сумок не используйте щетки с жестким ворсом, они могут оставить царапины. Также не рекомендуем химическую чистку.

Советы по уходу за разными тканями:

Для замши хороша специальная резиновая щетка и аэрозольные средства по уходу за замшевыми изделиями. Стоит избегать пятновыводителей, отбеливателей или химическую чистку.

Изделия из лаковой кожи следует чистить мягкой тканью с помощью средств,   поддерживающих глянец и блеск. Лучше избегать обычного крема или воска – кожа может стать мутной или матовой. Для кожи с матовым эффектом лучше использовать специальные матирующие средства по уходу.

Изделия из светлой кожи требуют особенной защиты от яркого света, высоких температур и влажной погоды. Любые загрязнения жидкостями необходимо сразу вытирать насухо, пока жидкость не впиталась в кожу (чай, кофе, сок и тд).

Для ухода за изделиями из темной кожи достаточно использовать специальные средства, салфетки для чистки и полировки кожи, нанося их по инструкции. Особенно рекомендуем средства для полировки, так как на темной коже мелкие царапины могут проявляться сильнее. При влажной чистке не допускайте промокания кожи насквозь.

Все изделия выполнены в соответствии с требованиями техническим регламентом таможенного союза 017/2011 «О безопасности продукции легкой промышленности». Предприятие-изготовитель гарантирует соответствие изделий требованиям ТР ТС при соблюдении условий эксплуатации.
Гарантийный срок эксплуатации со дня продажи устанавливается продолжительностью в 50 дней для дорожных, спортивных, мужских и женских сумок из кожи, 30 дней для изделий мелкой кожгалантереи и 70 дней для чемоданов, портфелей и дорожных папок.
Замки, молнии, застежки, застегивающиеся кнопки, плечевые ремни, ручки, раздвигающиеся тележки, колеса, декоративные элементы изделия имеют иные гарантийные сроки в виду индивидуальной интенсивности пользования изделием. Гарантией производителя является: молнии, замки, застежки, застегивающиеся кнопки — 30 дней со дня приобретения данного изделия.

Гарантия не распространяется на дефекты, возникшие в результате неправильной эксплуатации:

• механические повреждения;
• неправильное хранение;
• небрежное обслуживания и уход;
• превышение нагрузки (прочность изделий рассчитана на максимальную нагрузку в 3,5 кг для портфелей, мужских и женских сумок, 7 кг для городских рюкзаков и 20 кг для дорожных сумок и туристических рюкзаков);
• применение изделия не по назначению.

Не является браком:

• неоднородности и морщины кожи, небольшие царапины на фурнитуре, не портящие внешний вид изделия;
• неточное совпадение цвета товара с цветом картинки на Вашем мониторе (настройки монитора могут быть разными; цвет, который Вы видите на своем мониторе, цвет на фотографии и реальный цвет изделия могут иметь разные оттенки причина как в искажениях мониторов компьютеров, так и фотоаппарата);
• естественный износ кожи со временем – появление царапин, потертостей, изменение формы;
• утеря элементов фурнитуры, закрепленных на винтах;
• приобретение светлой кожей оттенка темной красящей одежды (джинсы, джинсовые куртки и т.п.).

Гарантия не распространяется на декоративную «навесную» фурнитуру — украшения. Декоративные элементы изделия не служат и не несут никакой нагрузки, которые предъявляются данному изделию для выполнения своих основных эксплуатационных функций, также они не являются основной конструктивной особенностью изделия.
Предъявляя претензию, пожалуйста, сохраняйте упаковку товара и желательно документы, подтверждающие факт покупки данного товара по месту его приобретения, на весь гарантийный срок.