© Sonota
ИНФОРМАЦИЯ ПОКУПАТЕЛЯМ
ГАРАНТИЯ И УХОД
ГАРАНТИЯ НА ИЗДЕЛИЯ ОТ ПРОИЗВОДИТЕЛЯ
Все изделия выполнены в соответствии с требованиями техническим регламентом таможенного союза 017/2011 «О безопасности продукции легкой промышленности». Предприятие-изготовитель гарантирует соответствие изделий требованиям ТР ТС при соблюдении условий эксплуатации.
Гарантийный срок эксплуатации со дня продажи устанавливается продолжительностью в 50 дней для дорожных, спортивных, мужских и женских сумок из кожи, 30 дней для изделий мелкой кожгалантереи и 70 дней для чемоданов, портфелей и дорожных папок.
Замки, молнии, застежки, застегивающиеся кнопки, плечевые ремни, ручки, раздвигающиеся тележки, колеса, декоративные элементы изделия имеют иные гарантийные сроки в виду индивидуальной интенсивности пользования изделием. Гарантией производителя является: молнии, замки, застежки, застегивающиеся кнопки — 30 дней со дня приобретения данного изделия.
Гарантия не распространяется на дефекты, возникшие в результате неправильной эксплуатации:
Не является браком:
Предъявляя претензию, пожалуйста, сохраняйте упаковку товара и желательно документы, подтверждающие факт покупки данного товара по месту его приобретения, на весь гарантийный срок.
ПРАВИЛА ЭКСПЛУАТАЦИИ ИЗДЕЛИЙ ИЗ НАТУРАЛЬНОЙ КОЖИ
ВАЖНО! Бережно относитесь к изделию, не допускайте механических повреждений и царапин – их устранение возможно не во всех случаях.
ХРАНЕНИЕ
Если изделие намокло
Категорически нельзя сушить изделия из кожи у прямых источников тепла (батарея, камин, нагреватель, фен). Сушка возможна только при комнатной температуре.
Набейте изделие бумагой для сохранения формы в процессе сушки и более быстрого впитывания влаги. Предварительно промокните изделие чистой сухой тканью. Не протирайте влажное изделие тканями контрастных цветов.
УХОД ЗА ИЗДЕЛИЯМИ ИЗ НАТУРАЛЬНОЙ КОЖИ
Перед первой ноской изделия рекомендуется пропитать кожу специальными средствами по уходу, что повысит ее устойчивость к грязи и влаге. В случае загрязнений используйте специальные средства, салфетки для чистки и полировки кожи. Любые средства необходимо наносить строго в соответствии с инструкцией.
Все средства для ухода и чистки кожаных изделий перед их применением следует проверить на внутренней или незаметной части изделия.
ВАЖНО! Не используйте грубые щетки, абразивные вещества, так как они могут поцарапать поверхность и испортить внешний вид изделия. Не рекомендована химическая чистка.
Замша / велюр
За изделием из натуральной замши следует ухаживать специальной резиновой щеткой и аэрозольными средствами по уходу за замшевыми изделиями. Натуральная замша любого цвета может окрашивать руки и одежду светлых тонов, особенно первое время после покупки.
ВАЖНО! Запрещено применение пятновыводителей и отбеливателей. Не рекомендована химическая чистка.
Лаковая и матовая кожа
Изделия из лаковой кожи следует чистить мягкой тканью с помощью средств, поддерживающих глянец и блеск. Натуральная кожа с матовым эффектом также требует применения специальных матирующих средств по уходу.
ВАЖНО! Не обрабатывать лаковую кожу обычным кремом или воском. Она станет мутной или матовой.
Светлая кожа
Изделия из светлой кожи требуют особенной защиты от яркого света и высоких температур. Избыток тепла (огонь, батареи) может сильно испортить изделие. Изделия из кожи светлых тонов не рекомендуется эксплуатировать во влажную погоду, дождь или снег. Для поддержания цвета используйте специальные средства, салфетки для чистки светлой кожи на регулярной основе. Любые загрязнения жидкостями необходимо сразу вытирать насухо, пока жидкость не впиталась в кожу (чай, кофе, сок, брызги от автомобиля). Носите с собой мягкую тряпочку или специальные салфетки для очистки кожаных изделий. Необходимо помнить, что непрофессиональные средства и методы удаления загрязнений могут испортить изделие, нарушив покрытие.
Темная кожа
Для ухода за изделиями из темной кожи достаточно использовать специальные средства, салфетки для чистки и полировки кожи, нанося их строго в соответствии с инструкцией. Средства для полировки кожи особенно рекомендуются к использованию по уходу за темной кожей, так как на темной коже мелкие царапины могут проявляться сильнее.
ВАЖНО! При влажной чистке не допускайте промокания кожи насквозь.
ГАРАНТИЯ И УХОД
ГАРАНТИЯ НА ИЗДЕЛИЯ ОТ ПРОИЗВОДИТЕЛЯ
Все изделия выполнены в соответствии с требованиями техническим регламентом таможенного союза 017/2011 «О безопасности продукции легкой промышленности». Предприятие-изготовитель гарантирует соответствие изделий требованиям ТР ТС при соблюдении условий эксплуатации.
Гарантийный срок эксплуатации со дня продажи устанавливается продолжительностью в 50 дней для дорожных, спортивных, мужских и женских сумок из кожи, 30 дней для изделий мелкой кожгалантереи и 70 дней для чемоданов, портфелей и дорожных папок.
Замки, молнии, застежки, застегивающиеся кнопки, плечевые ремни, ручки, раздвигающиеся тележки, колеса, декоративные элементы изделия имеют иные гарантийные сроки в виду индивидуальной интенсивности пользования изделием. Гарантией производителя является: молнии, замки, застежки, застегивающиеся кнопки — 30 дней со дня приобретения данного изделия.
Гарантия не распространяется на дефекты, возникшие в результате неправильной эксплуатации:
- механические повреждения;
- неправильное хранение;
- небрежное обслуживания и уход;
- превышение нагрузки (прочность изделий рассчитана на максимальную нагрузку в 3,5 кг для портфелей, мужских и женских сумок, 7 кг для городских рюкзаков и 20 кг для дорожных сумок и туристических рюкзаков);
- применение изделия не по назначению.
Не является браком:
- неоднородности и морщины кожи, небольшие царапины на фурнитуре, не портящие внешний вид изделия;
- неточное совпадение цвета товара с цветом картинки на Вашем мониторе (настройки монитора могут быть разными; цвет, который Вы видите на своем мониторе, цвет на фотографии и реальный цвет изделия могут иметь разные оттенки причина как в искажениях мониторов компьютеров, так и фотоаппарата);
- естественный износ кожи со временем – появление царапин, потертостей, изменение формы;
- утеря элементов фурнитуры, закрепленных на винтах;
- приобретение светлой кожей оттенка темной красящей одежды (джинсы, джинсовые куртки и т.п.).
Предъявляя претензию, пожалуйста, сохраняйте упаковку товара и желательно документы, подтверждающие факт покупки данного товара по месту его приобретения, на весь гарантийный срок.
ПРАВИЛА ЭКСПЛУАТАЦИИ ИЗДЕЛИЙ ИЗ НАТУРАЛЬНОЙ КОЖИ
- Избегайте излишне больших нагрузок вашего изделия. Натуральная кожа может растягиваться под весом очень тяжелых предметов.
- В случае загрузки изделия более чем на 30%, используйте в процессе его эксплуатации все предусмотренные ручки и лямки.
- Не следует допускать резкое поднятие изделия рывком за ручки/лямки, если изделие нагружено более чем на 50%.
- Неравномерное распределение вещей при укладке может привести к неустойчивости изделия, его порче, а также преждевременному износу креплений и иной фурнитуры.
- При открытии/закрытии изделия необходимо слегка приподнимать замок по молнии, избегая попадания под бегунок тканевого бортика или ободка. Переполнение изделия вещами может привести к расхождению молнии и нарушению порядка звеньев.
- Избегайте попадания влаги на изделие: сильное намокание может привести к потере внешнего вида, деформации, огрубению. Сумки из ворсистых материалов (замша, нубук, велюр, ткани с ворсом) желательно не носить во влажную, сырую погоду. Изделия из кожи покрывного крашения и светлых тонов не рекомендуется эксплуатировать во влажную погоду, дождь или снег. Несоблюдение температурного режима (ниже -10С) для изделий из лаковых и искусственных кож, (ниже -20С) искусственных полимерных материалов, (ниже -30/35С) натуральной кожи может привести к образованию трещин и разрывов.
- Избегайте попадания на изделие химических препаратов и растворителей, жирных пятен и пятен от косметических средств. Парфюм также может оставить несмываемые пятна на сумке.
ВАЖНО! Бережно относитесь к изделию, не допускайте механических повреждений и царапин – их устранение возможно не во всех случаях.
ХРАНЕНИЕ
- Изделия из кожи необходимо хранить в прохладном сухом месте, при комнатной температуре, вдали от источников влаги, нагревательных приборов и горячего воздуха. Красители на кожаных изделиях могут быть чувствительны к свету (выгореть или изменить оттенок), поэтому их нужно беречь от воздействия прямых солнечных лучей. Избегайте сильного внешнего давления на изделие при хранении, поскольку оно может потерять свою форму.
- Не допускайте нагревания изделий из кожи свыше 50 градусов.
- Съемные детали (ручки, брелоки, кисти и съемную бахрому) можно хранить внутри самого изделия, зафиксировав их в положении без скручивания. Сумки с жесткими ручками следует хранить в вертикальном положении, избегая деформации.
Если изделие намокло
Категорически нельзя сушить изделия из кожи у прямых источников тепла (батарея, камин, нагреватель, фен). Сушка возможна только при комнатной температуре.
Набейте изделие бумагой для сохранения формы в процессе сушки и более быстрого впитывания влаги. Предварительно промокните изделие чистой сухой тканью. Не протирайте влажное изделие тканями контрастных цветов.
УХОД ЗА ИЗДЕЛИЯМИ ИЗ НАТУРАЛЬНОЙ КОЖИ
Перед первой ноской изделия рекомендуется пропитать кожу специальными средствами по уходу, что повысит ее устойчивость к грязи и влаге. В случае загрязнений используйте специальные средства, салфетки для чистки и полировки кожи. Любые средства необходимо наносить строго в соответствии с инструкцией.
Все средства для ухода и чистки кожаных изделий перед их применением следует проверить на внутренней или незаметной части изделия.
ВАЖНО! Не используйте грубые щетки, абразивные вещества, так как они могут поцарапать поверхность и испортить внешний вид изделия. Не рекомендована химическая чистка.
Замша / велюр
За изделием из натуральной замши следует ухаживать специальной резиновой щеткой и аэрозольными средствами по уходу за замшевыми изделиями. Натуральная замша любого цвета может окрашивать руки и одежду светлых тонов, особенно первое время после покупки.
ВАЖНО! Запрещено применение пятновыводителей и отбеливателей. Не рекомендована химическая чистка.
Лаковая и матовая кожа
Изделия из лаковой кожи следует чистить мягкой тканью с помощью средств, поддерживающих глянец и блеск. Натуральная кожа с матовым эффектом также требует применения специальных матирующих средств по уходу.
ВАЖНО! Не обрабатывать лаковую кожу обычным кремом или воском. Она станет мутной или матовой.
Светлая кожа
Изделия из светлой кожи требуют особенной защиты от яркого света и высоких температур. Избыток тепла (огонь, батареи) может сильно испортить изделие. Изделия из кожи светлых тонов не рекомендуется эксплуатировать во влажную погоду, дождь или снег. Для поддержания цвета используйте специальные средства, салфетки для чистки светлой кожи на регулярной основе. Любые загрязнения жидкостями необходимо сразу вытирать насухо, пока жидкость не впиталась в кожу (чай, кофе, сок, брызги от автомобиля). Носите с собой мягкую тряпочку или специальные салфетки для очистки кожаных изделий. Необходимо помнить, что непрофессиональные средства и методы удаления загрязнений могут испортить изделие, нарушив покрытие.
Темная кожа
Для ухода за изделиями из темной кожи достаточно использовать специальные средства, салфетки для чистки и полировки кожи, нанося их строго в соответствии с инструкцией. Средства для полировки кожи особенно рекомендуются к использованию по уходу за темной кожей, так как на темной коже мелкие царапины могут проявляться сильнее.
ВАЖНО! При влажной чистке не допускайте промокания кожи насквозь.
ОБМЕН И ВОЗВРАТ
При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.
Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».
Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию покупателя на электронный адрес и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу mail@sonotabrand.ru
Денежные средства возвращаются Продавцом по тем банковским реквизитам, с которых был осуществлен платеж.
Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 10 (десяти) рабочих дня со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» и самого Товара Компанией.
Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу mail@sonotabrand.ru
Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Срок рассмотрения заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в календарных днях.
Интернет магазин sonota.ru оставляет за собой право, в течении 10 дней с момента получения нами отправления провести экспертизу товара с целью определить его качество и сохранность потребительских свойств.
При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.
Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».
- Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней в оригинальной упаковке, при условии сохранения его потребительских свойств и товарного вида (отсутствие следов эксплуатации и носки, наличие оригинальной и неповрежденной упаковки);
- При возврате или обмене товара транспортные расходы оплачиваются покупателем. Возмещение транспортных расходов покупателю производится только в случае, если товар имеет производственный брак, либо был отправлен другой товар по ошибке;
- Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;
- При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию покупателя на электронный адрес и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу mail@sonotabrand.ru
Денежные средства возвращаются Продавцом по тем банковским реквизитам, с которых был осуществлен платеж.
Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 10 (десяти) рабочих дня со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» и самого Товара Компанией.
Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу mail@sonotabrand.ru
Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Срок рассмотрения заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в календарных днях.
Интернет магазин sonota.ru оставляет за собой право, в течении 10 дней с момента получения нами отправления провести экспертизу товара с целью определить его качество и сохранность потребительских свойств.
ОПЛАТА БАНКОВСКОЙ КАРТОЙ
ПРАВИЛА ОПЛАТЫ, БЕЗОПАСНОСТЬ ПЛАТЕЖЕЙ И КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ ИНФОРМАЦИИ
При оформлении заказов предусмотрена 100% онлайн предоплата.
Для выбора оплаты товара с помощью банковской карты на соответствующей странице необходимо нажать кнопку Оплата заказа банковской картой. Оплата происходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием банковских карт следующих платёжных систем:
МИР;
VISA;
Mastercard Worldwide;
JCB
.
Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платёжный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платёжным шлюзом и передача информации осуществляется в защищённом режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept, J-Secure, для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.
Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введённая информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платёжных систем МИР, Visa Int., MasterCard Eur
СЛУЧАИ ОТКАЗА В СОВЕРШЕНИИ ПЛАТЕЖА:
ДОСТАВКА
Доставка товара осуществляется транспортной компанией СДЭК, на основании выбора покупателя, сделанного в момент оформления покупки. Покупатель, на сайте sonota.ru самостоятельно выбирает удобный для него адрес доставки: до двери, до постамата Omnisdek или до выбранного покупателям ПВЗ (пункта выдачи заказа) СДЭК.
ПРАВИЛА ОПЛАТЫ, БЕЗОПАСНОСТЬ ПЛАТЕЖЕЙ И КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ ИНФОРМАЦИИ
При оформлении заказов предусмотрена 100% онлайн предоплата.
Для выбора оплаты товара с помощью банковской карты на соответствующей странице необходимо нажать кнопку Оплата заказа банковской картой. Оплата происходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием банковских карт следующих платёжных систем:
МИР;
VISA;
Mastercard Worldwide;
JCB
.
Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платёжный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платёжным шлюзом и передача информации осуществляется в защищённом режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept, J-Secure, для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.
Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введённая информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платёжных систем МИР, Visa Int., MasterCard Eur
СЛУЧАИ ОТКАЗА В СОВЕРШЕНИИ ПЛАТЕЖА:
- банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет, о чем можно узнать, обратившись в Ваш Банк;
- недостаточно средств для оплаты на банковской карте. Подробнее о наличии средств на банковской карте Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
- данные банковской карты введены неверно;
- истек срок действия банковской карты. Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробнее о сроке действия карты Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
ДОСТАВКА
Доставка товара осуществляется транспортной компанией СДЭК, на основании выбора покупателя, сделанного в момент оформления покупки. Покупатель, на сайте sonota.ru самостоятельно выбирает удобный для него адрес доставки: до двери, до постамата Omnisdek или до выбранного покупателям ПВЗ (пункта выдачи заказа) СДЭК.